Donner toute sa place au patient
La Commission des Usagers (CDU) veille au respect des droits des patients, à la qualité de l’accueil et à la prise en compte des réclamations, plaintes et suggestions.
Elle s’appuie sur les Représentants des Usagers (RU), qui relaient l’expérience vécue par les patients et leurs proches, et sur les retours issus des questionnaires de satisfaction.
Le Comité Éthique et Bientraitance accompagne cette démarche en favorisant la réflexion autour des situations complexes, du respect de la personne, de la dignité et des choix du patient.
Des professionnels engagés pour la qualité et la sécurité des soins
La Commission Médicale d’Établissement (CME) est l’instance centrale de la vie médicale. Elle contribue à définir l’organisation des soins et à améliorer les pratiques professionnelles.
Plusieurs commissions spécialisées complètent ce dispositif :
- le CLIN (Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales),
- le CLUD (Comité de Lutte contre la Douleur),
- le CLAN (Comité de Liaison Alimentation Nutrition),
- le COMEDIMS (Commission du Médicament et des Dispositifs Médicaux Stériles),
- la CDIV (Commission Dossier Patient et Identitovigilance).
Ces instances contribuent à la sécurité des soins et à l’amélioration continue des prises en charge.
La qualité et la gestion des risques
La clinique est engagée dans une démarche de management par la qualité, reconnue lors des certifications de la Haute Autorité de Santé.
Cette démarche est pilotée par le COPIL Qualité et Gestion des Risques, avec l’appui de la Cellule de Gestion des Risques (CGR).
Elle repose sur des outils concrets : évaluations des pratiques professionnelles, audits, traceurs patients, retours d’expérience (REX), et suivi du Programme d’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS).
Le dialogue social et la vie de l’établissement
La qualité des soins passe aussi par la qualité de vie au travail.
Le Comité Social et Économique (CSE) et la Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT) contribuent à la qualité de vie au travail, à la prévention des risques professionnels et au dialogue social.
D’autres commissions transversales, telle que la commission des menus, participent au bon fonctionnement quotidien de l’établissement.
Les instances de la Clinique Les Nouvelles Eaux Marines
