La Commission des Usagers (CDU)
Elle veille au respect de vos droits, facilite vos démarches et contribue à améliorer l’accueil et la qualité des soins. Elle réunit : représentants des usagers, médiateurs, soignants et direction.
Les Représentants des Usagers (RU)
Bénévoles issus d’associations de santé, ils :
- vous accompagnent dans vos démarches,
- portent votre parole,
- défendent vos droits au sein de la CDU.
Permanence : 1er mercredi du mois, 14h30–16h30, salle G
Contact : representants-usagers@clinique-eauxmarines.com
Exprimer une réclamation ou une remarque
- En parler au responsable du service concerné
- Si besoin, contacter ou écrire au Directeur :
M. Fabrice POLIENOR – Clinique Les Nouvelles Eaux Marines
4725 Route de la Clinique, Portland – 97160 Le Moule - Solliciter les RU ou une médiation médicale/non médicale
Information & consentement
Vous recevez une information claire sur votre état de santé, les examens et traitements proposés.
Aucun soin ne peut être réalisé sans votre consentement libre et éclairé, que vous pouvez retirer à tout moment.
Accès à votre dossier médical
Vous pouvez consulter ou obtenir copie de votre dossier médical :
- consultation sur place
- envoi ou remise sur demande
Délais légaux : 8 jours, ou 2 mois si les informations ont plus de 5 ans.
Personne de confiance & directives anticipées
- Vous pouvez désigner une personne de confiance pour vous accompagner.
- Vous pouvez rédiger des directives anticipées concernant votre fin de vie.
Ces documents peuvent être modifiés à tout moment.
Liberté de culte
Vous pouvez demander la visite d’un ministre du culte de votre choix. La liste des coordonnées est disponible sur demande.
Don d’organes & de tissus
Vous êtes considéré(e) comme donneur sauf opposition enregistrée de votre vivant.
Associations de bénévoles
Des associations partenaires peuvent intervenir pour écouter, soutenir et accompagner les patients.
Retrouvez ici les informations relatives aux droits des patients
